Frequently asked questions
Nous offrons un soutien TI complet :·
Réparation, installation et maintenance préventive d’équipements TI (PC et ordinateurs portables, imprimantes, systèmes de point de vente, serveurs, centre de données, équipement réseau, points d’accès, câblage réseau, backbone fibre, installation d’équipements informatiques à grande échelle, systèmes de télécommunications, audiovisuel et caméras).
Infrastructure réseau et câblage
Déploiement et gestion de projets TI
Placement de personnel TI qualifié
Approvisionnement
Logistique de pièces TI
Développement – Intégration de systèmes
Oui. Nous intervenons partout en Amérique du Nord, que ce soit pour une succursale isolée ou pour des points de service multiples.
Nous offrons les deux. Un premier diagnostic est souvent fait à distance, puis une intervention sur site est planifiée si nécessaire.
Oui. Nous construisons des ententes sur mesure selon vos besoins opérationnels, vos délais critiques et vos volumes de service.
Oui. Nous offrons des services à la carte pour des besoins ponctuels, en plus de nos ententes à plus long terme.
Nos techniciens peuvent intervenir en urgence ou selon un calendrier préétabli. Nos délais, aussi rapides que 4 heures, sont rapides grâce à notre réseau de techniciens répartis stratégiquement.
Oui. Nous offrons des interventions soir, nuit ou week-end selon les ententes.
Absolument. Nous proposons des calendriers d’entretien préventif adaptés à votre infrastructure.
Les billets de service sont mis à jour en temps réel. Des updates sont envoyés automatiquement aux clients par courriel.
Oui. Nos clients peuvent soumettre, suivre et gérer leurs demandes via un portail sécurisé, en plus des mises à jour par courriel.
Autant que possible, oui. Nous favorisons la continuité et une bonne compréhension de votre environnement.
Un coordonnateur de service est attitré aux clients pour faire le suivi des opérations.
Oui. Nous prenons en charge l’analyse, la planification, l’installation et la configuration, selon les spécificités de votre environnement.
Oui. Nous installons câbles, fibres, racks, bornes Wi-Fi, commutateurs, etc., dans tout type d’environnement (bureau, usine, entrepôt…).
Nos tarifs sont déterminés en temps et matériel ou selon des projets à taux fixe. Contactez-nous pour une soumission sur mesure.