Placement de 4 techniciens terrain pour un projet de support
Progitech a fourni un service de placement de ressources TI pour un client industriel multi-sites, en déployant 4 techniciens terrain sur une période estivale afin d’assurer le maintien des opérations sur plusieurs sites de production. Dans un délai très court, Progitech a identifié, validé et mobilisé des ressources qualifiées alignées avec les besoins opérationnels du client et les contraintes terrain.
Type de projet : Dotation de ressources TI terrain / Déploiement de techniciens sur site / Placement de ressources TI
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Affectation de 4 techniciens terrain qualifiés
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Support simultané sur plusieurs sites
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Couverture à court terme pour un projet défini, avec possibilité de prolongation
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Intégration fluide aux environnements TI et opérationnels existants
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Déploiement complet des ressources en quelques jours
Client / Industrie
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Organisation industrielle opérant plusieurs sites de production
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Environnement multi-sites nécessitant un support opérationnel constant
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Équipe IT interne mobilisée sur un projet de transformation à court terme
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Forte dépendance aux systèmes TI pour la continuité des opérations
Principaux défis
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Disponibilité limitée des ressources IT internes pour un projet multi-sites à durée déterminée
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Nécessité d’assurer le remplacement des activités opérationnelles pour libérer les équipes internes
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Besoin de techniciens immédiatement opérationnels et autonomes en environnement industriel
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Délais serrés pour l’identification, la validation et le déploiement des ressources
Stratégie de déploiement
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Sourcing rapide via un réseau préqualifié et une capacité active de staffing
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Ressources déjà validées et vérifiées (background check), prêtes à intervenir
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Coordination des entrevues et sélection en collaboration avec le client
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Déploiement de 4 ressources sur plusieurs sites
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Coordination centralisée et intégration accélérée selon les standards du client
Portée des services
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Support TI opérationnel sur site dans plusieurs environnements de production
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Support aux utilisateurs (niveau 1 et 2) pour postes de travail et opérations
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Diagnostic de base et validation de la connectivité réseau
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Déploiement, remplacement et configuration d’équipements (postes, périphériques)
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Gestion d’incidents, escalade et coordination sur site
Modèle d’engagement
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Mandat à court, moyen ou long terme
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Présence flexible selon les besoins opérationnels
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Intégration complète aux équipes et systèmes du client pour livrer comme une extension interne
Résultats
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4 techniciens déployés en quelques jours
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Couverture opérationnelle continue sur l’ensemble des sites
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Aucune interruption des opérations ou des activités supportées
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Contribution immédiate des ressources
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Réduction de la charge sur les équipes TI internes
Pourquoi ce projet a réussi
Ce projet a réussi grâce à la capacité de Progitech à déployer rapidement des ressources terrain qualifiées dans un cadre structuré, tout en assurant leur intégration aux processus du client et une prestation uniforme sur plusieurs sites.
Vous cherchez des ressources IT fiables pour soutenir vos opérations?
Progitech accompagne les organisations au Canada et aux États-Unis avec des services de placement de ressources IT et de techniciens terrain, autant pour des projets ponctuels que pour des besoins à long terme.
Nos équipes fournissent des ressources qualifiées, prêtes à intervenir, qui s’intègrent rapidement et s’adaptent à l’évolution de vos besoins.